Защо доставката е 7лв.?
Решихме да заложим фиксирана ставка за доставката, тъй като това ни дава известна гъвкавост, в този случай единственото което се изисква е координация с клиента за предпочитаният от него/нея начин на доставка. Може да изпратим пратката с куриер до врата или офис, както може да я доставим и ние. В по-натоварени моменти, както са коледните празници, възможността ние да доставим поръчката означава, че поръчката ще стигне до врата на клиент в удобно за него/нея време и със съответното внимание, което трудно може да се гарантира при използване услугите на спедиторска фирма.
Защо единственият метод за плащане е с карта?
Нашият риск при обработка на пратка е много голям при неплащане на наложен платеж от страна на клиент. Една поръчка състояща се от продукти от различни творци означава, че сме минали и сме събрали тези продукти, за да е максимално удобно на крайния клиент. Ако не бъде взета пратката от офис на куриер, и ни я върнат, един път плащаме доставка в двете посоки, отделно трудът по събиране на тези продукти също остава безвъзмезден, а след това трябва да се координира и с творците, че имат продукти при нас. Това не означава, че клиентът не си запазва правото на отказ от поръчка, а по-скоро се опитваме да ограничим злонамерени поръчки направени с цел нашето претоварване. Не може да предложим плащане при доставка от нас, тъй като нямаме касов апарат, а се възползваме от облекчения режим на НАП при онлайн разплащания спрямо наредба Н-18.
Платили сме си за по-скъпата услуга на ePay – ePay свят, с идеята да дадем възможност на клиентите ни да могат да използват Revolut, както и еднократни предплатени карти, за да не се притесняват, че по някакъв начин биха могли да изтекат данни за техни разплащателни методи.
Защо няма лого в терминала за разплащане, а пише само Merchant Logo?
И ние си задаваме същия въпрос, но ето какво ни отговориха от epay:
Във връзка с добавянето на лого, това може да бъде извършено в началото на следващата година, тъй като Борика в момента е в процес на интеграция на нова технологична системата.
Явно няма значение, че е платена услуга, и логото освен, че е ориентир има и функцията да изгражда доверие в потребителя.
